FAQ
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés à compter de la commande. Les frais de livraison varient en fonction du montant dépensé, du type de produit acheté et de la zone de livraison, mais s'élèvent généralement à 5 €. La livraison est gratuite dans toute l'Italie pour les commandes supérieures à 70 €. Si vous choisissez le paiement en espèces à la livraison, des frais supplémentaires de 5 € seront appliqués. Plus d'information
Comment s’effectue l’expédition ?
Vous recevrez un e-mail de GLS dès que votre commande sera prête à partir. Vous pouvez décider d'accepter la livraison au jour et au créneau horaire indiqués dans l'email, ou choisir de retirer la commande dans un point retrait GLS, ou encore modifier la date de livraison de la commande. Plus d'information
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Pour suivre votre envoi, rendez-vous dans la section Ordres Dans votre compte, cliquez sur le bouton “ Voir ” à côté de la commande souhaitée. Dès qu'elle sera disponible, vous trouverez le numéro de suivi et les instructions pour suivre votre livraison.
Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'avez pas personnalisé le produit, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement par virement bancaire. Pour retourner un ou plusieurs produits vous pouvez suivre la procédure décrite sur la page Retours et remboursements.
Quand recevrai-je le remboursement après avoir retourné ma commande ?
Nous procéderons au remboursement par virement bancaire au plus tard 14 jours ouvrés à compter de la communication du droit de rétractation, uniquement et exclusivement après une vérification minutieuse de l'état de la marchandise retournée.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non, conformément au Code italien de la consommation (décret législatif 206/2005, art. 59, lettre c), le droit de rétractation/changement d'avis ne s'applique pas aux produits personnalisés, sur mesure ou clairement personnalisés, car ils sont difficiles à revendre à des tiers.
Fabriquez-vous également des produits personnalisés ?
Que vous soyez un club ou une entreprise de mode, nous pouvons créer pour vous des costumes et/ou tailleurs. raquettes personnalisées. Vous pouvez nous contacter pour un devis gratuit, en nous faisant part de vos besoins.
Avez-vous un guide des tailles?
Bien entendu, dans chaque produit vestimentaire, vous trouverez un guide des tailles spécifique à l'article que vous regardez.
